حفظ شأن و کرامت مددکاران اجتماعی و مراکز حمایتی: رویکردی مبتنی بر منشور اخلاقی
حفظ شأن و کرامت مددکاران اجتماعی و مراکز حمایتی، نه تنها یک وظیفه اخلاقی، بلکه یک ضرورت برای ارتقای کیفیت خدمات حمایتی و اجتماعی در کشور است
حفظ شأن و کرامت مددکاران اجتماعی و مراکز حمایتی: رویکردی مبتنی بر منشور اخلاقی
در نظام حمایتهای اجتماعی، سازمانهای حمایتی و مراکز مددکاری اجتماعی نقش محوری در ارتقای کیفیت زندگی افراد و خانوادههای آسیبپذیر ایفا میکنند.
این مراکز، به عنوان خط مقدم ارائه خدمات، با چالشها و نیازهای پیچیده جامعه هدف روبرو هستند و مددکاران اجتماعی، روانشناسان و مدیران این مراکز، با تعهد و تلاش فراوان، به ارائه خدمات تخصصی و حمایتی میپردازند.
حفظ شأن و کرامت جامعه هدف سازمانهای حمایتی، همواره خط قرمز این نهادها بوده است. این اصل اساسی، در منشور اخلاقی مددکاران اجتماعی نیز به صراحت مورد تاکید قرار گرفته است.
مددکاران اجتماعی متعهد هستند که در تمامی مراحل ارائه خدمات، به حقوق و کرامت مراجعین احترام بگذارند و از هرگونه تبعیض، تحقیر و سوءاستفاده خودداری کنند.
این تعهد، تنها به جامعه هدف محدود نمیشود، بلکه باید در مورد مددکاران اجتماعی، روانشناسان و مدیران مراکز حمایتی نیز به طور کامل رعایت گردد. این متخصصین، نه تنها درگیر کار میدانی طاقتفرسا هستند، بلکه با فرسایش شغلی خاص این نوع مشاغل نیز دست و پنجه نرم میکنند. مواجهه مداوم با مشکلات و آسیبهای اجتماعی، میتواند اثرات مخربی بر سلامت روان و جسم مددکاران داشته باشد.
بنابراین، لازم و ضروری است که در رویکردهایی که در مورد این مراکز اتخاذ میشود، به جمیع جهات حفظ شأن و کرامت این مراکز و شاغلین در آنها با جدیت هرچه تمامتر حفظ گردد. این امر مستلزم توجه به موارد زیر است:
- ارتقای سطح آموزش و توانمندسازی: فراهم کردن فرصتهای آموزشی و حرفهای برای مددکاران و روانشناسان، به منظور ارتقای دانش و مهارتهای تخصصی و همچنین افزایش تابآوری در برابر استرسهای شغلی.
- ایجاد محیط کاری مناسب: فراهم کردن محیط کاری امن، حمایتی و عاری از تبعیض برای مددکاران و روانشناسان، به منظور افزایش رضایت شغلی و کاهش فرسایش شغلی.
- تامین منابع مالی و تجهیزات لازم: تخصیص منابع مالی کافی برای تامین هزینههای جاری مراکز و همچنین تهیه تجهیزات و امکانات مورد نیاز برای ارائه خدمات با کیفیت.
- حمایت از سلامت روان مددکاران: ارائه خدمات مشاورهای و رواندرمانی به مددکاران و روانشناسان، به منظور کمک به آنها در مدیریت استرسهای شغلی و حفظ سلامت روان.
- تقدیر و تشویق از زحمات مددکاران: قدردانی از تلاشها و زحمات مددکاران و روانشناسان، به منظور افزایش انگیزه و تعهد آنها به ارائه خدمات.
- رعایت اصول اخلاقی و حرفهای: تاکید بر رعایت اصول اخلاقی و حرفهای در تمامی مراحل ارائه خدمات و نظارت بر عملکرد مددکاران و روانشناسان.
منشور اخلاقی مددکاران اجتماعی، به صراحت بر اهمیت حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعین، اجتناب از تعارض منافع، و ارائه خدمات مبتنی بر اصول عدالت و برابری تاکید دارد. این اصول، باید به عنوان راهنمای اصلی مددکاران در تمامی مراحل ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
در نهایت، حفظ شأن و کرامت مددکاران اجتماعی و مراکز حمایتی، نه تنها یک وظیفه اخلاقی، بلکه یک ضرورت برای ارتقای کیفیت خدمات حمایتی و اجتماعی در کشور است.
با توجه به نقش حیاتی این متخصصین در حمایت از افراد و خانوادههای آسیبپذیر، لازم است که تمامی نهادهای ذیربط، نسبت به حمایت و توانمندسازی آنها اهتمام ورزند.
